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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez La malle aux étoffes, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site et passez commande. Nous collectons des informations telles que vos coordonnées, vos achats et vos préférences pour vous offrir une expérience d'achat personnalisée.
 
Nous utilisons ces informations pour traiter vos commandes, communiquer avec vous et améliorer nos services. Vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont partagées qu'avec des partenaires de confiance nécessaires à la livraison de vos produits. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales.
 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est La malle aux étoffes, Entreprise Individuelle, 2 rue du fort manoir 72600 Mamers, SIRET 812 079 432 000 25.
Contact : lamalleauxetoffes72600@gmail.com

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2. Types d’informations collectées

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.

  • Données liées à vos commandes : produits achetés, historique des commandes, montants, modes de livraison choisis.

  • Données de paiement : le paiement est traité par notre prestataire sécurisé ; nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire.

  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, via les cookies et traceurs.

  • Préférences : articles favoris, abonnement à la newsletter, préférences de communication.

  • Échanges avec nous : messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail ou sur nos réseaux sociaux.

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3. Méthodes de collecte des données

Nous collectons vos données :

  • directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez ;

  • automatiquement, lors de votre navigation sur le site, grâce aux cookies et technologies similaires. Vous pouvez à tout moment gérer vos choix via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

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4. Objectifs de la collecte des informations

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  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service après-vente

  • Gérer votre compte client

  • Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales

  • Vous envoyer notre newsletter et des offres personnalisées

  • Répondre à vos demandes

  • Analyser la fréquentation et améliorer le site et nos services

  • Prévenir la fraude et sécuriser le site

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5. Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec des prestataires de confiance, dans la mesure nécessaire à leurs missions :

  • transporteurs et services de livraison (ex. [La Poste / Colissimo / Mondial Relay…]) ;

  • prestataire de paiement (ex. [Stripe / PayPal / autre]) ;

  • hébergeur du site et plateforme e-commerce (Wix) ;

  • outils d’envoi d’e-mails et d’analyse d’audience (Google Analytics)

  • autorités compétentes, si la loi nous y oblige.

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Ces prestataires s’engagent à protéger vos données et à ne les utiliser que pour les finalités prévues. Si certains sont situés hors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, décision d’adéquation).

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6. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux données, mots de passe protégés et sauvegardes régulières. Aucun système n’étant infaillible, nous vous informerons, ainsi que la CNIL, en cas de violation de données présentant un risque pour vos droits.

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7. Durée de conservation des données

  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables).

  • Données du compte client : jusqu’à la suppression du compte, ou 3 ans après votre dernière activité.

  • Prospects et newsletter : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’à votre désinscription.

  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

  • Messages de contact : 3 ans maximum après le traitement de la demande.

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À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

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8. Droits des utilisateurs concernant leurs données

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Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • accès à vos données ;

  • rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • effacement de vos données, dans les limites de nos obligations légales ;

  • limitation du traitement ;

  • opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale ;

  • portabilité de vos données ;

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Pour exercer vos droits, écrivez-nous à lamalleauxetoffes72600@gmail.com en joignant, si nécessaire, un justificatif d’identité. Nous répondons dans un délai maximum d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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9. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session) ainsi que, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience ou marketing. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via [lien « Gérer mes cookies »].

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10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, nous vous en informerons.

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11. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : lamalleauxetoffes72600@gmail.com

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